佣道平台规则

第一部分　中文易读版

1. 发布要真实：实名、真实产权、业态在白名单内；商铺不能按住宅发布。
2. 一个码收所有钱：店里电子收款统一用平台收款码，不能另挂个人码。
3. 预警不是定罪：流水异常只是提醒业主核对，经营者有 5 个工作日补充说明。
4. 私收要有证据：必须有证据、通知经营者、给 7 天申辩、经审查才认定。单凭一条匿名反馈不能认定。认定后补缴 2 倍（1 倍补租 + 1 倍违约金），经营者对结果可以申请一次人工复核。
5. 外卖团购每月 3 日前上传汇总账单，不含顾客信息。
6. 每月 5 日出结算单，7 天内没意见视为确认；有意见走纠纷工单，不影响自动扣回。
7. 免费期内不收服务费，要收之前提前通知。
8. 平台只调解不裁判；你随时可以去法院。
9. 账本可核验、可追溯：每笔记录只追加、不修改，每天和支付机构对账、做外部存证。你可以一键验证，也可以导出月度证据包，用公开的方法自己重算。验证结果只说明“没发现平台改过账”，不能证明经营者没在别处收钱。
10. 冻结账号要先通知：严重违规的，平台先通知你并说明原因，再冻结账号（涉嫌违法、危及资金安全的可以先冻结后通知）。冻结期间可以登录查看、申诉、注销账号，已签的合同照常履行，已发布的铺位和需求暂不公开展示；不能发布、发起意向、签约、推荐和举报。7 天内可以申诉，申诉成立自动解冻。

第二部分　正式条款版

第一章　总则

1.1 本规则是《佣道用户协议》的组成部分，适用于平台所有用户。运营方指洛拉（天津）人工智能有限公司。

1.2 规则的变更按用户协议第十四条办理：至少提前 7 日公示并通知。

第二章　发布与审核

2.1 实名：未实名不能发布铺位、不能签约。

2.2 产权核验：业主须上传不动产权证。平台先自动初审（识别并比对权利人、坐落等信息），通过的铺位即可上架；有疑点的转人工复核，人工复核通常在 3 个工作日内处理，不保证时限。自动通过的按比例随机抽查，发现虚假的下架并按本规则处理。集体土地上的小产权房，直接拒绝。

2.3 产权式商铺：须提交没有生效中委托经营或返租合同的声明和证明，或商场出具的同意出租文件，缺少的不能上架。

2.4 转租：整体租下再转租的，须提供原产权人同意转租的书面证明，转租期限不得超过原租期。

2.5 代理：招商运营代业主发布的，须有业主授权书（见《业主授权书模板》）；授权书由业主本人实名电子签署后自动生效，平台只做形式检查，授权到期自动失效。中介代发布及资质核验二期开放，一期不可用。

2.6 业态白名单：一期为餐饮、零售、茶饮咖啡、烘焙。不得经营预付卡、会员充值类业态。

2.7 住宅与商铺：商铺、办公房源不得按住宅发布。

2.8 居间费公示（二期生效，随中介代发布开放）：中介代发布的铺位必须写明居间费方式和收费对象（只能向业主收取）。未填写不能发布。

2.9 虚假信息：发现虚假发布的，平台下架、通知发布人限期更正；情节严重的，限制发布或终止服务。

2.10 异地房源：房屋位于北京以外地区的，发布人和当事人须遵守房屋所在地关于房屋出租、备案和房源发布的规定；平台不逐一核实各地规定，不提供法律意见。

第三章　联系方式交换

3.1 须实名；每日限次数（初始每日 5 次，平台可调整）；双方同意后才交换；不收费。

3.2 铺位描述和留言中的电话、微信号自动识别并隐藏。任何一方不得借交换联系方式向对方收费、骚扰或诱导线下私下交易。

第四章　收款码使用

4.1 合同生效且进件成功后，平台生成店铺专属收款码，一个房屋一个合同一个码；合同终止，码失效。

4.2 经营者应将官方台卡张贴在醒目位置，台卡标示“本店唯一收款码”。

4.3 电子收款统一使用平台收款码；现金收入暂不计入项目经营流水，平台不监控。

4.4 个人业主月接收分账累计接近 150,000 元时，平台提醒改用商户号；超过支付机构规定的上限，须使用商户号。

第五章　流水监控与预警

5.1 每日对账：平台每日与支付机构账单核对，发现差异生成异常单并处理。

5.2 预警类型：（1）月度下滑：本月日均流水（含外卖团购）比上月日均下降 5% 及以上，或明显低于同业态参考水平（开业首月不比，上月按实际营业天数算）；（2）零交易空窗：营业时间内连续数小时无任何流水；（3）交易结构突变：笔数明显减少而客单价不变，或高峰时段笔数明显下降；（4）能耗对比：业主自愿上传的电费、燃气账单与流水明显不对应。平台可根据运营情况调整具体阈值。

5.3 预警处理：预警触发后，平台通知业主核对，并生成核验任务。预警只是风险提示，不等于认定经营者有违规行为。

5.4 核验方式：（1）业主“随手扫一单”；（2）门店打卡；（3）电费燃气账单；（4）人工查看大众点评、抖音团购等公开页面的已售数量和评价（不批量抓取）；（5）要求经营者补交凭证（外卖团购后台截图、收银小票）。

5.5 经营者配合：经营者应在收到核验通知后 5 个工作日内补交凭证、说明情况。经营者可提前（最早登记次日）登记休息日、装修、节假日等特殊情况，登记后当天不触发相关预警、不计入营业天数；登记后不能修改或撤回，每个自然月登记天数有上限，每次登记都会通知业主。

5.6 到店核对：业主可本人或委托亲友到店核对，每月不超过合同约定次数，不得干扰正常经营，不得拍摄顾客正脸。

5.7 准确率说明：平台提供监控和核验工具，不保证流水数据绝对准确，不对外承诺任何具体的准确率。

5.8 账本记录：每一笔收款、退款和欠款都形成一条账本记录，只追加、不修改；改错只能另行追加更正记录。每条记录的哈希值 = SHA-256（上一条记录的哈希值 + 本条记录内容按键名排序的 JSON），第一条的“上一条哈希值”为 64 个 0。任何一条记录被改动，从这一条起重新计算的哈希值就会对不上。账本记录只含金额、时间和各类编号，不含付款顾客的身份信息。

5.9 外部存证：平台每日把所有合同账本的最新记录汇总成一个哈希值（Merkle 树根），写入数据库之外、不能覆盖和删除的存储。即使有人改动数据库并重新计算整条账本，也无法与已存证的汇总值对上。

5.10 一键验证与证据包：（1）业主、经营者以及经业主授权“查看合同和流水”的招商运营，可在看板上一键验证本合同账本：平台重新计算整条账本，与最近一次外部存证核对，并列出最近 30 日与支付机构账单的对账情况；结果注明生成时间，每日自动预先计算一次，手动验证时重新计算。（2）上述人员可导出已月结月份的月度证据包，内含：校验说明、合同摘要（经济条款与合同正文的哈希值）、当月每笔流水与分账结果、退款、账本记录原文、对账结果、本合同在外部存证中的包含证明、当月数据覆盖范围、月结算单快照，以及每个文件和整包的哈希值。证据包只含本合同的信息，不含付款顾客身份，也不含其他店铺的任何信息；每次导出留有记录。（3）校验方法以证据包内的校验说明为准，平台同时公开独立校验脚本，任何人可不依赖平台自行重算核对。

5.11 验证结果的含义：平台对账本只表述为“可核验、可追溯”。验证结果和证据包只表示“按公开方法核对，未发现改动”或“在第几条发现不一致”，不表示流水真实、完整，不能证明经营者是否存在平台以外的收款（后者靠第五章的预警、核验和第六章的程序处理）；平台不对外宣称账本“绝对安全”“真实可靠”或证据包“具有法律效力”。证据包能否作为电子数据证据，由人民法院或仲裁机构依法认定。

第六章　私收认定与处理

6.1 私收的含义：经营者在店内引导顾客向平台收款码以外的账户或方式付款，导致电子收款未计入项目经营流水。

6.2 认定条件（满足下列之一）：（1）经营者书面承认；（2）平台依据“随手扫一单”结果、核验凭证、业主核对记录、顾客通过台卡链接的反馈等证据，通知经营者后，经营者在申辩期内未能提出足以推翻的相反证据，或提出后平台审查仍认定成立；（3）生效的裁判文书确认。

6.3 证据要求：顾客通过台卡链接的匿名反馈，不能单独作为认定私收的依据，必须有至少一项其他证据（业主核对、随手扫一单、凭证比对等）佐证。

6.4 程序：

• 平台向经营者发出书面通知，写明涉嫌私收的事实、证据摘要、涉及金额的估算依据；
• 经营者自通知送达之日起 7 日内可以提交说明和证据；
• 平台在申辩期届满后 5 个工作日内审查，书面通知结果；
• 经营者对结果有异议的，可在收到通知后 7 日内申请一次人工复核，平台在 7 个工作日内答复；
• 复核期间，该笔私收补缴款暂不进入自动扣回；复核维持认定的，恢复扣回；已扣回后复核结果被撤销的，平台通知双方并协助返还。

6.5 金额：私收金额以证据能够证明的部分为准，不能确定的，由双方协商，协商不成的，向房屋所在地人民法院起诉。

6.6 处理：认定后，（1）补缴“私收金额 × 分成比例 × 2”，其中 1 倍为应补缴分成租金，1 倍为违约金，作为欠业主的待扣欠款自动扣回；（2）业主有权依合同解除；（3）恢复原分成比例，诚信周期重新计算；（4）记入履约记录。

6.7 恶意举报：以虚构事实举报、恶意诬告的，平台可限制其使用反馈功能，并保留追究责任的权利。台卡反馈不设奖励，规则见《台卡反馈规则》。

6.8 认定人：私收的认定由运营方负责人审核确认后作出，不由系统自动认定。

第七章　外卖团购账单

7.1 经营者应于每月 3 日前上传上月外卖团购渠道的商家结算汇总账单，只传结算汇总，不含顾客姓名、电话、地址。

7.2 平台在 3 日内审核。审核通过的计入项目经营流水；逾期上传的计入下月；未上传的触发预警和线上核验，查实少报的，按第六章处理。

7.3 账单与公开信息明显不符的，平台可要求补交凭证。

第八章　结算

8.1 每月 5 日生成上月结算单，列明项目经营流水、分成租金、保底及是否直付（B、C 档）、平台服务费、业主未承担的服务费（已由经营者先付给平台，经营者下月少付保底给业主抵回）、本月已扣回和下月待扣回的欠款等。

8.2 双方在线查看。自结算单生成之日起 7 日内未提出异议的，视为确认。有异议的通过纠纷工单处理，不影响自动扣回。已生成的结算单不修改，更正另出更正单。

第九章　免费期与服务费

9.1 免费期：平台公示的免费期内，不收取平台服务费。免费期结束前至少提前 30 日通知用户。

9.2 免费期结束后，按项目经营流水的 1% 收取，业主、经营者各承担 0.5%；向下取整到分，不足一分的零头平台不收。

9.3 免费期结束月中的，外卖团购部分按结束后的天数折算收费。

第十章　诚信有回报

10.1 平台每月结算时自动判断，规则以分成租赁合同第十一条为准。

10.2 因业主未配合完成核验导致当月核验覆盖率不达标的，不视为经营者不诚信，周期不中断。

10.3 每次分成比例变化，平台通知双方并在看板显示。

第十一章　推荐

推荐码、推荐关系、佣金按《推荐分佣规则与推荐人协议》执行。

第十二章　纠纷工单

12.1 用户可通过纠纷工单提出异议或争议，写明事实、诉求并上传证据。

12.2 平台在 3 个工作日内受理并答复处理进度。

12.3 平台只提供调解和信息核实，不对用户之间的民事争议作出裁判，处理意见没有裁判效力。用户可随时通过诉讼解决，选择调解不是诉讼的前置条件。

12.4 提出纠纷不暂停自动扣回，经核实多扣的，平台协助返还。

第十三章　违规处置

13.1 违反用户协议或本规则的，平台可依情节采取：警告、下架信息、限制发布或联系方式交换、暂停功能、终止服务。

13.2 处置前通知用户并说明原因，用户可在 7 日内申诉；情况紧急（涉嫌违法、危及资金安全）的可先处置后通知。

13.3 处置不影响已生效合同中的自动分账、欠款扣回和解约结算。

13.4 冻结账号（第 13.1 条的“暂停功能”）：按第 13.2 条先通知并说明原因后冻结，情况紧急的可先冻结后通知。冻结通知写明原因、冻结期间的影响和申诉期限。冻结期间，用户可以登录查看通知、合同和结算单，提出申诉，已生效合同照常履行（含结算单确认、私收认定中的申辩和复核申请）；已发布的铺位和需求暂不公开展示；不能发布或上架铺位和需求、发起意向沟通、签署新合同、推荐他人和举报。冻结不影响注销账号，注销仍须先办完合同、欠款和案件（见隐私政策）。申诉成立的，平台解除这一次冻结并通知用户；冻结原因消除的，平台也可主动解除并通知，正在处理的申诉一并办结。

第十四章　申诉与联系

对平台的处理决定有异议，可通过纠纷工单或 service@yongdaoai.com 申诉，平台在 3 个工作日内复核答复。